不断增多的外国游客无疑是目前日本各旅游地争抢的对象。为提高竞争力,除了完善各项服务措施外,加强旅游人才培养也是必不可少的手段。在有些城市,在校学生还走上街头,用英文等外语担任外国游客导游。
据日本媒体报道,在青森县青森市,为进一步培养国际化的人才,特别是为今后的旅游业做好人才储备,该市高中生还专门走上街头,走进景区,直接与外国游客接触,在英语翻译导游的“实战”中锻炼外语能力,学习旅游服务待人接客之道。
据悉,上述活动是青森市政府主办策划的,旨在培养高水准的国际化人才,以应对要求越来越高的包括旅游业在内的各产业发展。当天,当地的高中生共36人参加了活动,他们以乘坐大型游轮抵港的外国游客为对象,在市内主要观光点和设施提供英语翻译导游服务。有些学生负责在港口附近为前来问路的外国游客指路,有些则在当地的代表性物产馆等设施具体结合外国游客的需求为其介绍相应的旅游景点。
当天,参加活动的一名男生则表示,用英语进行说明还是挺难的,但是通过努力对方解决了问题,并且得到了对方的赞誉和感谢,这种感觉是令人喜悦的。
一名来自中国的游客廖女士(化名)表示,这些高中学生的工作态度都很认真,感觉又不同于一般的志愿者。他们懂得外语,又了解旅游服务的知识,沟通起来很顺利。同时,自己也认为这种把学生教育需求和实际旅游业发展需求结合起来的做法值得参考。对于学生而言,没有比实战更有用的形式了。对于游客而言,又可以轻松地面对眼前的“小导游们”,这也是一种别样的交流。