10月28日，日本相关快件公司发布消息称，将于11月1日开始导入“微笑呼叫”服务。通过智能手机或平板电脑提供中文等3国语言翻译服务，将在东京站和浅草雷门的服务中心开始运用。
据日本媒体报道，“微笑呼叫”是利用视频聊天功能的翻译服务。通过使用智能手机和平板电脑等移动设备，外国游客可以与翻译人员面对面通话。翻译人员将外语（中文、英文、韩语）翻译成日语，再将日语翻译成外语，进行相互翻译。
日本国土交通省正在促进外国游客运用将行李寄存在车站或机场，直接前往目的地“空手观光”服务。相关快件公司也作为“空手观光”服务据点，正在接受国土交通省认定。另一方面，日本国土交通省面向访日外国人游客实施的问卷调查显示，外国游客具有享受空手观光的要求。另一方面，也存在着外语对应不充分等课题。相关快件公司正在东京站和浅草雷门的服务中心，配置能够对应多种语言的职员。为提供更加细致的服务，该公司决定将开始导入中文、英文、韩语翻译服务。
